dhk91-এর গোপনীয়তা নীতি

dhk91-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যা যাচাই করা হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের দলিল)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে তার লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের বিবরণ

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করতে পারি। এ ধরনের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।

dhk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা (সর্বনিম্ন জমা ৳২০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০)
• বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে প্রযোগ করা
• গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

২.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ তথ্য অনুরোধে সাড়া দেওয়া

২.৩ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করা
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা
• আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন)

dhk91 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতি ব্যতীত আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে ভাগ করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সহযোগী ব্যাংকসমূহ), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়, এবং তাদের অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধভাবে নিষেধ করা হয়।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে dhk91 আইনের সীমার মধ্যে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি কেবলমাত্র সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করতে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ঘটনায় ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন পরিচালনা সংস্থাকেও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকতে হবে।

dhk91 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিম্নরূপ।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত
• স্থির তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি প্রয়োগ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবস্থা (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন)

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। এর পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

dhk91-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট পাঠ্য ফাইল যা আমাদের সাইটটিকে সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — এগুলি পরিচয়হীন তথ্য সংগ্রহ করে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। dhk91 এই অধিকারগুলি সম্মান করে এবং সেগুলি প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করে।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি। অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি সহজলভ্য ফরম্যাটে প্রদান করব।

৬.২ সংশোধন ও হালনাগাদ

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক তথ্য প্রদান করা আপনার সেরা পরিষেবা নিশ্চিত করতেও সাহায্য করে।

৬.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় বিরোধ বা অসম্পন্ন আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ আংশিকভাবে সীমিত হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি ও সীমাবদ্ধতার অনুরোধ

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে। আপনার যেকোনো অনুরোধের প্রতি আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত, ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

dhk91-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে চুক্তিবদ্ধ থাকে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার তথ্য পরিবহনের সময়ও সুরক্ষিত থাকে।

dhk91 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করার চেষ্টা করব।

হালনাগাদের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

dhk91-এ আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের তথ্য আমরা সমস্যামূলক গেমিং শনাক্ত করতে ব্যবহার করতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং দল সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

স্ব-বর্জন বা জমা সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। এ ধরনের অনুরোধের তথ্য কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।